“Que reserven desde mi web”, la plegaria del hotelero

El hotel y su famosa relación amor-odio con las OTA’s.

 

El conflicto está claro: dónde reservará el usuario una habitación, ¿desde el sitio web del hotel o desde una OTA?

Hay que reconocerlo, estas plataformas lo tiene casi todo: diferentes modelos de ventas, buen posicionamiento en Google, la mejor tarifa disponible, algoritmos, las opiniones de otros usuarios, el comparador de precios… y muchísimas herramientas más. Conocemos sus habilidades, pero aquí es cuando tenemos que potenciar las nuestras para conseguir un objetivo claro: el usuario que pase por las OTA’s tiene que terminar en nuestra página web, convirtiendo a las OTA’s en parte de la inspiración del usuario. Solamente inspiración.

Entonces, la pregunta del millón: ¿Cómo lo podemos hacer para que el usuario haga la transacción en nuestra web? En RK Travel, agencia de marketing digital creamos estrategias digitales para conseguir que los usuarios reserven en la web de tu hotel. ¿Como lo logramos?

  1. Fotografías de calidad y una buena UX

Tienes 8 segundos para impresionar al usuario, antes que salga de tu web y visite la de la competencia. Por esta razón, las fotografías deben mostrar lo mejor del hotel y la experiencia de usuario debe facilitar la navegación por la web; puedes aprender sobre usabilidad en este post: “10 claves para mejorar la usabilidad web”Lógicamente, el diseño también es un punto básico para que el hotel resulte atractivo al usuario.

  1. Optimización SEO

Configurar bien el SEO: las keywords, el formato de la URL, la calidad de los enlaces, las menciones en medios… son puntos que a simple vista no los vemos pero resultan sumamente importantes para la relevancia de la web en los buscadores.  Cuando escriban tu nombre, ¡queremos que te encuentren!

  1. Inversión en Google Adwords

Una imagen vale más que mil palabras… excepto si hablamos de Google Adwords. Una buena campaña de posicionamiento SEM te ayudará a que los usuarios vean tu hotel con publicidad digital.

  1. Redes sociales

El escenario de tu hotel está en las redes sociales. Publicar regularmente, con posts de calidad, interactuando con los usuarios, consiguiendo la viralización del contenido… el community manager es una pieza clave en tu estrategia de comunicación para transmitir los valores del hotel y sus puntos fuertes.

  1. Atención al cliente

Nos gusta que nos cuiden, antes de ser cliente y cuando ya lo somos. Actualmente existen muchas herramientas digitales para facilitar la atención al cliente, desde solucionar dudas a mostrar el contenido más adecuado para cada usuario. Un ejemplo es el chat, cada vez más usado en los hoteles con una estrategia de venta detrás.

  1. Versión mobile

Más del 80% de los usuarios acceden a internet desde su Smartphone. Si quieres que te vean bien, debes adaptarte al dispositivo más utilizado: damos la bienvenida a la versión mobile en toda regla. Si tu web no se carga bien en el móvil… perderás esa sesión en pocos segundos. Con nuestro cliente Gatrooms verás cómo hemos adaptado la versión web a mobile.

Y con esto ya tenemos bastante con lo que empezar. Que reserven en tu web no es solo cuestión de tener un buen motor de reservas, el camino hacia la transacción empieza mucho antes y hay que cuidar cada detalle de la estrategia de marketing digital.

Dale un vistazo a nuestros servicios de RK Travel para ayudarte a conseguir tus objetivos y así, empezaremos este viaje digital.

 

Puedes ver algunos de nuestros proyectos en: https://agenciamarketinghoteles.com/trabajos

Diana Ballart
Digital Travel Manager RK Travel

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